Beste Phuel gebruikers,

Update 13 februari 2019:

Voor zover bekend zijn de problemen intussen opgelost en kan er weer normaal gebruik worden gemaakt van de website. Loopt u toch tegen problemen aan, meld dit dan vooral via Support, dan kan er worden gewerkt aan een oplossing.

Originele bericht:
Op 7 februari heeft de host van Phuel, One.com, eenzijdig en zonder berichtgeving vooraf de software-versie van de Phuel database geüpdatet naar een nieuwe versie. Hiermee zouden zij de server meer toekomstbestendig maken. Dat is natuurlijk mooi, maar op de manier waarop het is gebeurd heeft dit wel een aantal problemen geïntroduceerd.

Hoe is het gebeurd?
De nieuwe software communiceert op bepaalde vlakken anders met de Phuel database dan voorheen. Het probleem is dat One.com mij niet heeft geïnformeerd over de software-update, waardoor ik de website niet heb kunnen voorbereiden op deze wijziging. Ik heb samen met One.com naar een oplossing gezocht, maar het blijkt zo te zijn dat de website aangepast moet worden voordat alles weer 100% werkt. One.com heeft aangegeven hier in de toekomst rekening mee te houden en in het vervolg ook vroegtijdig dergelijke wijzingen aan te geven zodat ik mij als ontwikkelaar ook kan voorbereiden op deze wijzigingen.

Wat is het probleem precies?
Het probleem ontstaat wanneer de gebruiker wijzigingen door probeert te voeren in de database. Dat kan zijn; wijzigingen aan een tankbeurt, voorkeuren maar ook wijzigingen aan je Community profiel. In sommige gevallen ontstaat er een error, in andere gevallen lijkt er niks aan de hand te zijn terwijl de wijziging bij het ‘Opslaan’ toch niet is doorgevoerd.

Dat is vervelend natuurlijk. Hoe nu?
De website moet op allerlei vlakken worden aangepast. Aangezien dit geheel onaangekondigd is, kan ik niet garanderen dat dit snel zal zijn gebeurd. Ik onderzoek momenteel de beperkingen die er zijn op Phuel en bekijk waar de wijzingen doorgevoerd moeten worden, maar dit blijft lastig op een grote website met meer dan 100 pagina’s. Ik heb er in ieder geval voor gezorgd dat men zich weer kan registreren, een voertuig en tankbeurten kan toevoegen. Alle andere functies op Phuel kunnen wellicht anders of niet werken. Weet dat hier aan wordt gewerkt en dat ik probeer om de problemen uiterlijk 16 februari opgelost te hebben.

Mijn excuses voor het ongemak dat u hierbij wellicht oploopt. Mocht u problemen tegenkomen, dan vraag ik u deze te melden via het e-mailadres dat te vinden is op de Support pagina. Mocht u na aanleiding van dit bericht nog vragen hebben, dan kunt u ook daarvoor terecht op de Support pagina.